VR 用黎請人有冇得諗？原來 Bank of America、Accenture 一早有諗法!

VR 用黎請人有冇得諗？原來 Bank of America、Accenture 一早有諗法講起Virtual Reality 你會諗起D咩？可能有D人第一時間諗起VR gaming，可以沉浸式咁樣體驗不一樣既世界。或者你會諗起廣告成日出現既VR睇樓。其實VR既應用已經蔓延到banking＆consulting，就好似美銀BoA)及Accenture已經開始用VR做training，仲聽講幾成功添。將來VR會唔會改變 talent development practice呢？會唔會有朝一日連面試都可以用VR？就等我地一齊睇下BoA做咗咩先啦！BoA 點樣應用 VR 技術？上個月BoA 出左分報告，話原來宜家世界各地已經有多於20萬現有及新員工使用過VR training！不過其實佢地早喺2019年，BoA已開始VR training 既 project，揾左400人做白老鼠，研究用VR改革現有既訓練，然後係2021年十月成為第一件金融機構使用VR training。BoA跳出傳統既訓練框架，唔需要坐係到聽lecture，背書或者只係講理論，而係提供實戰機會令員工訓練同憤怒既客人溝通、點樣冷靜咁應對打劫等等，或者用virtual tour既形式介紹branches、公司歷史、同埋員工福利。互動去學習複雜既工作。同時間可以通過提供visual aids加強學習記憶點，就好似你平時睇google map嗰個街道實景點都比起你睇片或者相更加有效令你visualized到條街既環境係點。VR training成果亦十分顯著，據BoA統計，用VR training比傳統lecture式既training，員工學得快左四倍，97%用家認為呢種training有助提升佢地對於工作既信心。 根據「70 20 10」呢個learning model，當你學一樣野既時候，10%既係來自lecture，20%來自同輩既互相學習，70%應該要來自實際經歷。而VR training正正就係針對左70%個部分令training effectiveness大大提升，例如BoA既case，佢地將員工放係一個模擬 financial center，一切既野都盡量擬真，令佢地可以學習點樣同客人溝通，例如點樣加深同客戶既關係，處理一D困難既conversation，聆聽同回應客戶既需求，好多特定既情形係好難係課堂上面學識，傳統既方法可能係揾有經驗既同事做sharing/ role play/ case study。而VR做到用一個比較低成本既方法代替真人 role play，甚至可以用實際工作環境模擬真實情況。唔止BoA，Accenture為左培訓員工都落重本，買左60,000部Oculus VR設備，如果根據Sony official既售價399USD咁計，佢地最少都投資左成二千萬美金（逾1.5億港幣）係呢個setting 上，仲未計後面VR training design呢？Accenture放左頗多focus係員工既soft skills development，希望令員工可以係virtual world 到練習同其他人interact。例如其中一個project係Accenture Park，佢地將好多Accenture’s既 physical office copy 左落去虛擬世界，甚至有一個空間叫“Nth Floor”，比員工係裏面見面同social。Accenture通過VR令新員工係onboarding 既時候感受到公司既internationalism 同 collaborative，增強員工自信同歸屬感，咁見客嘅時候都順利啲喇。當VR遇上Recruitment大家可以睇到當VR遇上training，已經可以令成個training既效果迎來質變，咁如果將來結合VR同talent recruitment又會變成點？其實現時美軍已經用緊VR recruitment，只不過仲未係非常主流，因為VR儀器既覆蓋率唔算好高，但連Apple 都出緊Vision Pro、Sony都出緊Oculus，未來VR既硬件軟件可能愈出愈多，或者不久既將來VR recruitment真係會變成一個現實及trend。站係recruiter既角度，VR recruitment 可以唔需要candidate 親身來到office，又可體驗一下前線工作，相比video confernece call 能夠更清楚展示到interviewee overall既gesture 及表達能力，再自動化部份流程，分辨邊個candidate 係best fit。總括而言，科技發展日新月異。VR用左咁多年都未完全發揮到佢既極限，所以大家可以期待下進一步實用化既時候，會為recruitment process帶黎咩衝擊，例如會唔會終有一日大家會用VR來見工、或者大家做apt test 時 judgemental situation 會係VR 模擬場景。記得 Follow Career Hackers 就可以緊貼更多行業最新資訊，如果想有更有計劃準備自己嘅Career，就即刻click我地bio link了解我哋coaching program啦！